Las tarjetas debito son principalmente usadas a través de cajeros automáticos en Latinoamérica. La gente las usa para sacar efectivo antes de realizar sus compras y muy rara vez la usan para pagar en puntos de venta. En los casos que la usan directamente en los puntos de venta, es cuando hacen compras grandes. Para compras diarias y de bajo costo, el método preferido de pago es el efectivo.

Es por esto que nuestro mayor competidor no es MasterCard o American Express: Es el efectivo.

Hacer que los consumidores piensen en pagar directamente con su tarjeta debito VISA para compras diarias de bajo costo.

Lo que mas queríamos resaltar es la conveniencia de nuestro producto. Es mas fácil y mas rápido pagar directo con la tarjeta debito que ir al cajero a sacar efectivo primero. Pero honestamente, un mensaje a cerca de la ‘conveniencia’ no es muy atractivo. Si queremos romper un habito, necesitamos una historia mas convincente.

Como podemos hacer que nuestro mensaje sea mas convincente y emocional? Que quiere decir ‘conveniente’ para nuestra audiencia? 
En LATAM es aceptado llegar tarde a los eventos, pero al mismo tiempo a la gente no le gusta perderse de las actividades que son divertidas. Con este insight decidimos hacer nuestro mensaje mas relevante convirtiéndolo en una forma de que nuestros consumidores usaran mejor su tiempo en eventos divertidos e importantes!
Creamos un personaje ficticio llamado Jorge. Un personaje ficticio como este puede ensenarle a la gente lo tonto que es y cuanto tiempo se pierde parando en un cajero automático antes de ir de compras sin tener que decirles directamente que sus acciones son tontas!

Jorge es una persona muy simpática, alguien que podría ser nuestro vecino. Todos conocemos a alguien como el. Pero hay algo particular acerca de este personaje: siempre se pierde de cosas importantes porque esta parado en la fila del cajero automático.

En nuestra campaña de TV, mostramos a Jorge causando conmociones por estar esperando en fila. Pero Jorge no es ningún tonto, el solamente no consideraba la posibilidad de pagar con su tarjeta debito VISA, al igual que nuestra audiencia.

El humor y la música hicieron parte central de nuestra campaña: necesitábamos humor para educar a nuestra audiencia y música para aumentar la recordación de nuestra marca.