Todo iba bien para WhatsApp, hasta que se hizo necesario actualizar sus Términos de Privacidad. Millones de brasileños empezaron a poner en duda la esencia y el principal diferencial de la aplicación, la privacidad, amenazando la credibilidad y el liderazgo de la marca. Necesitábamos defenderlos.

Defender la credibilidad y la percepción de privacidad en WhatsApp: 1. Aumentando en un 10% el reconocimiento de privacidad en la marca. 2. Reforzando la credibilidad del mensaje “WhatsApp protege mi privacidad”. 3. Estableciendo unaided awareness para el cifrado de extremo a extremo de la aplicación.

WhatsApp tenía un poderoso diferencial: el cifrado de extremo a extremo. Era importante involucrar a los brasileños en sus beneficios. WhatsApp patrocinó, dentro y fuera de campo uno de los gestos más famosos del fútbol, relacionando lo que sucede con la privacidad de la App.